Les impayés des formateurs

Aujourd'hui, j'ai décidé de parler d'un problème important : les impayés des formateurs. Pourquoi les formateurs ? parce ce que c'est un domaine dont je fais parti et dont je peux parler. Il se peut que le sujet touche aussi d'autres indépendants qui font de la prestation de services.

Quoi de plus naturel de faire de la relance "clients" ? vous avez effectué une prestation, le client final est satisfait, vous avez remis les documents exigés mais au bout de 2 mois, voire plutôt 3 mois (c'est la tendance), vous ne recevez toujours pas le règlement. Est-ce normal ? Non, vous avez un bizness à faire tourner, et le contentieux fait partie intégrante d'une vie d'une entreprise.

Cependant, lorsque j'interroge mes collègues, tous m'avouent avoir "dans la nature" de l'argent en attente de règlement, pour des montants allant jusqu'à 3000 euros. A ma question : "pourquoi tu ne les relances pas ?", ils m'avouent avoir peur de perdre le client...

Et hélas, ils ont raison. Pour avoir géré correctement mes impayés, j'ai constaté que les 3 fois où j'ai réclamé mon dû, par trois fois j'avais été rayé de la liste des formateurs. J'ai pourtant fait les choses dans l'ordre : première relance en prenant le téléphone, puis confirmation par mail. Rien. Donc, première lettre normale : RIEN. Puis première lettre recommandée, et là, le client paye ou attend la deuxième lettre recommandée mais cela le fâche. Un organisme de formation qui me sous traitait m'a carrément écrit mettre fin à notre collaboration en parlant de confiance rompue.

Là, j'avoue avoir du mal à comprendre : dire que la confiance est rompue alors qu'on ne fait qu'attendre (et donc se mettre en état de dépendance) qu'on nous règle, sans explication, met plutôt la confiance à mal. En gros, on nous culpabilise presque d'oser réclamer. Le comble.

Du coup, maintenant j'anticipe : je cherche un nouveau client en vue de le remplacer par celui que je vais relancer et qui va forcément "me congédier".

Mais je refuse de devenir victime d'un système mafieux où la loi du silence règne. Parmi mon réseaux de collègues formateurs (une douzaine), tous ont des impayés et très peu relancent, ou le font timidement.

Il est grand temps de comprendre que toute entreprise digne de ce nom, qui se respecte, doit faire rentrer de la trésorerie, n'en déplaise à certains.

Alors si vous n'osez pas relancer, attendez vous à vivre d'amour et d'eau fraiche.

Quelles raisons poussent les organismes de formation à reculer le paiement ? ils vous diront qu'eux-mêmes attendent le paiement de la facture (OPCA ? oui pour plupart) et que par conséquent, quand ils seront payés, vous serez payés. NON, ce n'est pas mon problème, leur affaire interne les regarde, s'ils réagissaient aussi, nous n'en serions pas là.

Si vous êtes dans le même cas, je vous invite à réagir à cet article.

Comments

[Nicole]

J'ai déjà tenté de prendre ce type d'assurance, mais il était lié à une fourchette minimum de CA que je n'atteignais pas, j'ai donc laissé tomber. J'ai pris une assurance juridique pro, qui m'aide dans la procédure si vraiment elle s'avère difficile. Mais cela ne couvre pas la créance. Il faut savoir que de toute façon le client est perdu, dans ce milieu, ce n'est pas apprécié qu'on réclame notre dû, je l'ai constaté 3 fois et parmi mes collègues, j'en ai eu confirmation, d'où cette frilosité à relancer.

[Dupont Sébastien]

Une solution intéressante, qui permet de contourner le problème, consiste à souscrire un contrat d'assurance crédit. Ainsi, vous disposez d'informations et de conseils sur vos acheteurs pour prévenir tout impayé. Le recouvrement de vos factures impayées est effectué par l'assureur, et non pas directement par vous, ce qui vous permet de ne pas trop dégrader la relation avec votre client.
Et si le client ne paye toujours pas, vous êtes assuré à hauteur de 90% de la créance garantie. Bonne journée.

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